Términos y Condiciones — NapsixB2B

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o utilizar Napsix ("la Plataforma"), aceptás estos Términos y Condiciones, que regulan el uso de la plataforma agéntica B2B, el marketplace industrial y las integraciones con servicios de terceros (incluyendo Tiendanube/Nuvemshop, Shopify, Gmail, HubSpot, Slack y otras 1.000+ apps disponibles vía integraciones gestionadas).

Si instalás la aplicación Xia by Napsix desde la Tienda de Aplicaciones de Tiendanube/Nuvemshop, también aceptás estos Términos como condición previa a la conexión OAuth y al uso de cualquier funcionalidad que opere sobre tu tienda.

2. Objeto

Napsix es una plataforma agéntica B2B global que combina (a) un marketplace industrial, (b) agentes de inteligencia artificial (XIA Agents) que operan integraciones SaaS y e-commerce a través de lenguaje natural, y (c) herramientas de finanzas embebidas. Operamos en Argentina, Brasil, México, Colombia, Chile, Perú, Uruguay, Estados Unidos y el resto del mundo.

3. Registro y Cuenta

Para operar en la Plataforma, debés registrarte proporcionando datos veraces, incluyendo razón social e identificación fiscal local (CUIT en AR, CNPJ en BR, RFC en MX, NIT en CO, RUT en CL, EIN en USA, etc.).
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de las credenciales OAuth que conectes a Napsix.
Napsix se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos o las políticas de las plataformas integradas (Tiendanube, Shopify, etc.).

4. Publicaciones y Transacciones

Los usuarios son responsables de la veracidad de sus publicaciones, productos publicados en su tienda Tiendanube/Nuvemshop, y cualquier contenido generado vía agentes XIA.
Napsix actúa como intermediario tecnológico y no es parte en las transacciones comerciales entre el comerciante y sus clientes finales.
Los precios publicados son a título informativo salvo indicación expresa.

5. Responsabilidad

Napsix no garantiza la calidad, legalidad ni disponibilidad de los productos o servicios publicados por los usuarios.
Napsix no es responsable por interrupciones, errores o pérdidas de datos causadas por las plataformas integradas de terceros (Tiendanube/Nuvemshop, Shopify, Google, Meta, etc.), cuyo uso se rige por los términos de cada proveedor.
Los agentes XIA pueden ejecutar acciones en tu tienda según los permisos OAuth que vos aprobás. Sos responsable de revisar y aprobar las acciones de riesgo elevado (ej. eliminación de productos, cancelación de órdenes), que requieren confirmación manual.
Cada parte es responsable del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad (fiscal, laboral, protección de datos, derecho del consumidor).

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (diseño, logos, código, marca "Xia by Napsix", system prompts) es propiedad de Napsix Corp (Delaware, USA) y Napsix S.A.S. (Argentina) y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Las marcas de terceros (Tiendanube, Nuvemshop, Shopify, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente para indicar compatibilidad.

7. Jurisdicción

Para usuarios con domicilio en Argentina: estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, con jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Para usuarios fuera de Argentina: estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (USA), con jurisdicción de los tribunales de New Castle County, Delaware.
En ambos casos, las partes acuerdan intentar primero una resolución amistosa antes de recurrir a la vía judicial.

8. Feedback y sugerencias del usuario

La Plataforma incluye una funcionalidad de feedback unificada a través de XIA Assistant donde los usuarios pueden enviar bugs, ideas, sugerencias y reportes generales ("Contenido de Feedback").

Al enviar Contenido de Feedback, el usuario otorga a Napsix una licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir e implementar dicho Contenido en cualquier producto o servicio de Napsix, sin obligación de compensación.
Napsix puede publicar el feedback en un roadmap público dentro de la Plataforma. La identidad del usuario NO se expone (solo el contenido editado por el equipo). El usuario puede solicitar la eliminación de un envío específico escribiendo a privacy@napsix.ai.
El usuario es responsable de no incluir información confidencial o sensible en el Contenido de Feedback. Si el feedback nace de una conversación con XIA Assistant, esa conversación queda asociada al reporte y es visible para administradores de Napsix (NO para otros usuarios).
Napsix no garantiza la implementación de ninguna sugerencia. Las decisiones de roadmap son discrecionales.
Las votaciones sobre items del roadmap público son indicativas y no generan compromiso de implementación por parte de Napsix.

9. Integraciones de terceros y aplicaciones e-commerce

La Plataforma incluye integraciones nativas y de terceros con servicios externos, incluyendo (pero no limitado a):

E-commerce: Tiendanube/Nuvemshop, Shopify.
Mensajería: WhatsApp Business, Gmail, Slack.
CRM y productividad: HubSpot, Google Drive, Notion, Sheets.
IA y AI Gateway: Anthropic, OpenAI, Google Gemini, AWS Bedrock.

9.1 Conexión y revocación

Al conectar una integración OAuth, otorgás a Napsix permisos explícitos (scopes) para acceder a determinados datos de tu cuenta en el servicio de terceros. Los tokens se almacenan cifrados en Supabase Vault y nunca son visibles desde el frontend. Podés revocar cualquier integración en cualquier momento desde /dashboard/xia-agents/integrations o desinstalando la app desde el admin del proveedor (ej. Tiendanube admin).

9.2 Tiendanube / Nuvemshop específicamente

La aplicación Xia by Napsix está homologada en la Tienda de Aplicaciones de Tiendanube (App ID 32657). Al instalar la app, aceptás también los Términos y Condiciones de Tiendanube/Nuvemshop, y reconocés que:

Napsix recibe los webhooks GDPR obligatorios (app/uninstalled, store/redact, customers/redact, customers/data_request) y los procesa según se describe en la sección 14 de nuestra Política de Privacidad.
Al desinstalar la app desde el admin de Tiendanube, automáticamente revocamos los tokens y eliminamos los datos asociados a tu tienda dentro de 30 días.
Las acciones que ejecuta el agente XIA sobre tu tienda son operaciones del comerciante (vos), no de Napsix. Sos responsable de revisar las automatizaciones que configurás.
Las acciones destructivas (eliminación de productos, cancelación de órdenes, eliminación de cupones, scripts) requieren confirmación manual del usuario ANTES de ejecutarse — Napsix las mantiene en una cola de aprobación hasta que vos las apruebes.

9.3 Cumplimiento operativo

Napsix se compromete a cumplir con las políticas operativas de cada plataforma integrada, incluyendo límites de API, formato de webhooks, requisitos de privacidad y obligaciones de transparencia. Si Tiendanube/Nuvemshop u otra plataforma actualiza sus términos, Napsix adaptará la integración en un plazo razonable.

10. Programa de Revendedores y Afiliados

Napsix ofrece un programa opcional de revendedores (afiliados) mediante el cual un usuario registrado puede recomendar la Plataforma y percibir comisiones en efectivo. La participación es gratuita y se activa aceptando estos términos desde el panel del usuario.

El revendedor participa como contratista independiente. No existe relación laboral, societaria ni de agencia con Napsix. El revendedor es el único responsable de sus obligaciones fiscales, previsionales y de facturación según la jurisdicción que le corresponda.
La atribución de clientes se realiza a través del código de referido personal del revendedor. Solo generan comisión los clientes que contraten y paguen un plan Business o Enterprise habiendo sido referidos con dicho código.
La comisión es un porcentaje recurrente (rev-share) sobre cada pago efectivamente percibido por Napsix de ese cliente, de forma continuada mientras el cliente permanezca activo. La tasa se determina por niveles según la cantidad de clientes activos referidos y puede ser modificada por Napsix con notificación razonable.
Las comisiones se mantienen en un período de retención (actualmente 30 días) antes de quedar disponibles. Si el cliente cancela, solicita un reembolso o revierte el pago dentro de ese período, la comisión asociada se anula (clawback). Las comisiones ya aprobadas o pagadas no se revierten retroactivamente.
Para los clientes Business/Enterprise referidos por un revendedor activo, la comisión en efectivo reemplaza la recompensa en créditos del programa de referidos general (no se pagan ambas por la misma conversión).
Los pagos se realizan de forma manual, sujetos a un monto mínimo (actualmente USD 50), por transferencia bancaria o criptomoneda, según los datos de cobro que el revendedor cargue. Dichos datos se almacenan cifrados (Supabase Vault).
Está prohibido el uso de spam, publicidad engañosa, suplantación de identidad, auto-referidos o cualquier práctica fraudulenta. Napsix puede suspender o dar de baja a un revendedor, retener o anular comisiones, y modificar o discontinuar el programa ante incumplimientos o a su discreción razonable.
El programa no garantiza ningún nivel de ingresos. Las comisiones dependen exclusivamente de los clientes referidos que efectivamente paguen planes elegibles.

11. Modificaciones a estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos. Notificaremos cambios significativos por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la modificación implica aceptación.

12. Contacto

General: info@napsix.ai
Privacidad y borrado de datos: privacy@napsix.ai
Soporte técnico Tiendanube: info@napsix.ai (asunto: "Tiendanube — [tu tienda]")

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