Inbox de NapsixB2B: gestioná las siete redes de tu empresa desde un solo lugar

Contexto

Cuando un cliente global tiene que atender WhatsApp en una pestaña, Instagram en otra, el mail en un tercer programa y las menciones de X en un cuarto, algo se pierde en el camino: tiempo, contexto y, muchas veces, la venta. La fragmentación de canales es uno de los problemas más comunes en la operación B2B, y suele resolverse mal, sumando herramientas sueltas que no se hablan entre sí.

NapsixB2B suma Inbox, un módulo que unifica los siete canales donde ya te escriben tus clientes en una sola bandeja, con un agente de IA disponible las 24 horas para responder con lo que sabe de tu negocio.

Qué cambia

Inbox conecta en un mismo lugar:

• WhatsApp Business con número oficial, plantillas aprobadas y estados de entrega, vía proveedor nativo.
• Email, tu casilla habitual o una de Napsix Mail, con respuestas que salen del mismo hilo.
• Instagram y Facebook: mensajes directos, comentarios y reacciones en el mismo inbox, sin salir de la pantalla.
• X: menciones y mensajes directos, cada uno con su propio permiso de auto-respuesta.
• LinkedIn y reseñas: comentarios en tu página de empresa y reseñas de Google, sin cambiar de pestaña.
• Chat de tu sitio (Concierge): un chat embebible que atiende a quien está navegando tu web.

A eso se suma el ciclo completo de gestión de redes: publicar con aprobación humana antes de salir al aire, responder DMs, comentarios y reseñas, medir rendimiento por publicación y tiempos de respuesta por canal, y promocionar lo que funciona en las 7 plataformas con los leads directo al CRM.

Qué significa para vos

Con un agente asociado a un canal, decidís qué puede resolver solo y qué tiene que derivarte:

• Responde con tu base de conocimiento, no inventa nada.
• Consulta tu tienda en vivo: stock, precios, estado de un pedido.
• Deriva la conversación cuando detecta que hace falta un humano.
• Deja el contacto cargado en el CRM sin que nadie lo tipee.
• Se pausa solo si algo falla y vuelve cuando se resuelve.
• Respeta horarios y no satura: agrupa, espera y responde una sola vez.
• Si manejás varias marcas, cada conversación la atiende la cuenta que la recibió.
• Usa plantillas oficiales de WhatsApp una vez cerrada la ventana de 24 horas.

Si tu empresa opera con varias marcas o cuentas, cada agente ve solo las cuentas de su marca asignada, así que no hay cruces de información entre negocios distintos.

Qué hacemos nosotros

Inbox está disponible para todos los planes en su versión de lectura y respuesta manual; la auto-respuesta del agente es parte de los planes Pro+. Podés empezar conectando un solo canal y sumar el resto cuando quieras — no hace falta migrar todo de una.

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